Politica de expediere
POLITICA DE LIVRARE
Zona de livrare
Livrăm comenzi pe întreg teritoriul României, atât în mediul urban cât și rural, prin intermediul serviciilor de curierat rapid partenere.
Costuri de livrare
• Livrare standard: 19 RON (TVA inclus)
• Livrare gratuită pentru comenzile cu valoare de peste 299 RON
Costul exact de livrare va fi calculat și afișat la finalizarea comenzii, înainte de efectuarea plății.
Termene de livrare
• Comenzile plasate de luni până vineri, înainte de ora 14:00, sunt procesate în aceeași zi
• Comenzile plasate după ora 14:00 sau în zilele de weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare
• Timpul estimat de livrare: 1–3 zile lucrătoare de la procesarea comenzii
În perioadele de vârf (Black Friday, sărbători legale, lansări de colecții noi), termenele de livrare pot fi prelungite cu 1–2 zile lucrătoare. Vă vom informa dacă apar întârzieri semnificative.
Confirmarea și urmărirea comenzii
După plasarea comenzii veți primi:
1. Email de confirmare a comenzii (imediat)
2. Email de confirmare a expedierii, care conține numărul AWB și link-ul de tracking
Puteți urmări statusul livrării online utilizând link-ul de tracking din emailul de confirmare a expedierii.
Adresa de livrare
Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare înainte de finalizarea comenzii. Nu putem fi responsabili pentru livrările eșuate din cauza unei adrese incorecte sau incomplete. Dacă observați o eroare după plasarea comenzii, contactați-ne imediat la contact@cindy-fashion.ro.
Colete nelivrate
Dacă un colet nu poate fi livrat din motive independente de noi (adresă greșită, destinatar absent după multiple încercări de livrare, refuz de primire), coletul va fi returnat expeditorului. Costurile de reexpediere vor fi suportate de client.
Colet deteriorat la livrare
La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă observați deteriorări vizibile, semnați borderoul de livrare cu mențiunea „colet deteriorat" și contactați-ne în termen de 24 de ore la contact@cindy-fashion.ro, atașând fotografii ale deteriorării. Vom soluționa situația în cel mai scurt timp.
Produse lipsă sau greșite
În cazul în care coletul ajunge cu produse lipsă sau cu produse diferite de cele comandate, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la recepționare. Vom corecta eroarea pe cheltuiala noastră.
Contact: contact@cindy-fashion.ro
Ultima actualizare: August 2026